A sua satisfação é prioridade. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, clara e transparente. Caso algum produto apresente defeito ou você precise solicitar devolução, seguimos as orientações abaixo:
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O frete de retorno será custeado pela loja.
Como solicitar:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe irá orientar sobre os procedimentos e como enviar o item para análise.
Após análise do produto, você poderá optar por:
Troca: por outro item disponível em nosso estoque.
Reembolso: do valor total pago.
Requisitos para devolução:
O produto deve estar com etiquetas e lacres originais intactos.
Deve ser enviado na embalagem original, sem avarias.
É necessário incluir a declaração de conteúdo exigida pela transportadora ou Correios.
Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso não serão aceitos.
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de análise, uma avaliação será realizada em até 30 dias corridos.
Se aprovado:
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 60 dias corridos.
Se reprovado:
Você será informado sobre o motivo da recusa, e o produto será devolvido ao endereço de origem.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos.
A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar da melhor forma possível.
