Caso o seu produto chegue com algum defeito ou avaria, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.
Realizamos a troca sem custo adicional, e o novo envio será feito para o endereço informado no pedido.
O prazo médio para análise e reenvio é de até 7 dias úteis, e o frete da troca fica por nossa conta.
Itens personalizados — como produtos com nome, número ou qualquer modificação solicitada pelo cliente — não podem ser devolvidos.
Isso ocorre porque são produzidos exclusivamente sob demanda.
Sim, isso pode acontecer com produtos importados.
Assim que houver liberação, o pedido segue normalmente para entrega pela transportadora responsável.
O código de rastreamento permanece ativo para acompanhamento.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Após o envio, não é mais possível alterar o endereço cadastrado.
O prazo médio de entrega pode variar de acordo com:
região,
logística da transportadora,
feriados,
datas comemorativas,
retenções alfandegárias (para produtos importados).
Em geral, o prazo estimado informado no checkout é o mais preciso.
Sim. Em alguns casos, os itens podem ser enviados de centros logísticos diferentes.
Por isso, podem chegar separadamente.
Mas fique tranquilo: todos os itens serão entregues dentro do prazo estimado.
Trabalhamos com fornecedores selecionados e produtos de alta qualidade, garantindo conforto, durabilidade e excelente acabamento.
Nosso catálogo passa por curadoria para entregar sempre a melhor experiência possível ao cliente.
Somos uma loja comprometida com transparência, seriedade e atendimento responsável.
Prezamos por preço justo, comunicação clara e soluções rápidas para qualquer situação.
Cada pedido é tratado com atenção individual e respeito ao cliente.
Se precisar de qualquer suporte, estamos disponíveis por WhatsApp e e-mail para te atender da melhor forma possível.
