Os produtos podem ser enviados de centros de distribuição nacionais ou internacionais, dependendo da disponibilidade e do tipo de item adquirido.
O prazo estimado de entrega é informado no checkout e pode variar conforme região, logística da transportadora e época do ano.
Em caso de pedidos que incluem personalização (como nome, número, gravações ou ajustes específicos), será necessário um prazo adicional para produção, geralmente entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse cuidado garante qualidade e precisão no resultado final.
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado nos canais informados pela transportadora responsável.
Caso o envio seja internacional, o rastreamento poderá incluir etapas em plataformas globais antes de ser atualizado para o sistema da transportadora local.
Em períodos de maior demanda — como datas comemorativas, feriados nacionais ou eventos promocionais — os prazos de entrega podem sofrer variações.
Recomendamos acompanhar o rastreamento com frequência para evitar imprevistos.
O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é responsabilidade do cliente.
Caso haja erro, ausência de informações ou impossibilidade de entrega pela transportadora, o pacote pode retornar ao remetente.
O reenvio, nesses casos, poderá gerar cobrança de novo frete.
Em envios internacionais, alguns pedidos podem passar por fiscalização aduaneira e podem estar sujeitos a cobranças de taxas ou impostos.
Quando aplicadas, essas cobranças são de responsabilidade do cliente.
O prazo para pagamento, liberação e regras de devolução variam conforme o órgão fiscalizador.
Se o seu pedido ultrapassar o prazo máximo informado ou apresentar atraso excessivo, você pode acionar nossa equipe de atendimento.
Disponibilizamos suporte e, quando aplicável, Seguro Entrega, garantindo reenvio ou reembolso total, conforme análise do caso.
Em caso de qualquer dúvida sobre envio, entrega, atrasos, rastreamento ou endereço, nossa equipe está disponível para ajudar.
Queremos garantir uma experiência segura, tranquila e completa — desde o pedido até a chegada do seu produto.
